LEGAL REFERENCE

Kejelasan Hukum dan Perlindungan Akun di jqk

Kami beroperasi dengan kepatuhan penuh terhadap peraturan di wilayah yang disokong. Setiap akun anda dilindungi melalui protokol keamanan berlapis, enkripsi data tingkat bank, dan proses verifikasi identitas yang...

Verifikasi Identitas LengkapPerlindungan Data EnkripsiSokongan Hukum 24/7Akses Akun Dijamin
Kejelasan Hukum dan Perlindungan Akun di jqk

Postur Kepatuhan dan Yurisdiksi Regional

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

JALUR KONTAK HUKUM

Hubungi Tim Kepatuhan Kami

Dukungan Akun Hukum Pertanyaan tentang hak akun, perjanjian pengguna, verifikasi identitas, dan pengajuan permintaan hak akses dijawab...
Keluhan Privasi Data Jika anda memiliki kekhawatiran mengenai penggunaan data pribadi atau permintaan penghapusan, hubungi kantor privasi...
Perselisihan Pembayaran Kasus penarikan yang tertunda atau pertanyaan transaksi dikelola melalui tim penyelesaian sengketa pembayaran kami...
KEAMANAN AKUN DAN DATA

Bagaimana Kami Melindungi Informasi Anda

Enkripsi End-to-End

Semua data akun disandikan menggunakan standar TLS 1.3 berlapis dalam perjalanan dan penyimpanan. Kata sandi disimpan sebagai hash kriptografi satu...

Verifikasi Identitas Berlapis

Saat pendaftaran akun, kami memverifikasi identitas anda melalui pencocokan dokumen pemerintah, alamat, dan alamat email. Setiap penarikan dana memerlukan re-verifikasi...

Manajemen Sesi Keamanan

Akun anda habis waktu setelah 30 menit tanpa aktivitas. Login dari lokasi baru memicu tantangan verifikasi dua faktor. Anda dapat...

Kebijakan Retensi Ketat

Data akun dipertahankan selama periode keanggotaan aktif ditambah tiga tahun untuk tujuan audit dan kepatuhan hukum. Permintaan penghapusan diproses dalam...

Audit Keamanan Independen

Platform kami diaudit setiap enam bulan oleh firma keamanan siber pihak ketiga bersertifikat. Laporan kerentanan ditangani sesuai standar kebijaksanaan penuh...

Hubungi Tim Privasi Kami

Untuk permintaan akses data pribadi, keberatan privasi, atau pertanyaan kebijakan retensi, kirim email ke [email protected] dengan detail akun anda. Respons...

Hak Akun dan Privasi Data—Jawaban Anda

Pilih Pengaturan Akun > Privasi Data > Minta Laporan Lengkap. Kami menyiapkan file terenkripsi CSV yang berisi semua data terkait akun dalam tujuh hari kerja dan mengirimkannya ke email terverifikasi anda.

Ya. Kirim permintaan penghapusan melalui Pengaturan Akun atau email [email protected]. Kami mempertahankan data minimum untuk kepatuhan hukum selama tiga tahun, kemudian menghapus semuanya kecuali yang diperlukan secara hukum.

Hanya staf operasional jqk dan mitra pembayaran bersertifikat (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX) yang dapat melihat data anda untuk memproses transaksi. Kami tidak pernah menjual atau membagikan data ke pihak ketiga tanpa persetujuan eksplisit anda.

Penarikan diverifikasi dalam 24 jam. Jika tertunda, hubungi tim penyelesaian pembayaran kami melalui Dukungan Akun. Kami menyelidiki dengan penyedia pembayaran lokal dan mengembalikan dana atau mengkonfirmasi pengiriman dalam lima hari kerja.

Ya. Kami mematuhi semua persyaratan hukum perlindungan data dan privasi di wilayah yang disokong. Data disimpan dengan aman dan diakses hanya untuk tujuan operasional sah yang dibagikan dalam perjanjian pengguna kami.

Ya. Buka Pengaturan Akun > Preferensi Privasi dan kurangi atau tingkatkan cookie analitik sesuai keinginan. Perubahan diterapkan segera ke sesi berikutnya anda tanpa mempengaruhi fungsi akun.